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Políticas de Reembolso da Syma:

O reembolso ficará a critério do cliente, tendo como opções: a troca por um novo produto, por uma nova mercadoria de igual ou maior (realizando pagamento da diferença) valor ou reembolso total do valor pago. 

Para pedidos pagos por cartão de crédito, o estorno/cancelamento será feito junto à administradora do cartão, respeitando o prazo fornecido por ela. Já em casos de compra realizada por boleto bancário, a devolução dos valores ocorrerá em até 02 dias úteis após a entrada da mercadoria em nosso estoque conforme preferência do cliente, transferência ou pix. O mesmo, fica responsável por fornecer os dados corretos para devolução.

As restituições de valores serão realizadas após passar por uma série de análise técnica do produto. Se constatada divergências de intenções do requerente, as devidas medidas serão tomadas no âmbito civil e criminal.

Independentemente da situação que você se encaixa, os pedidos de troca e devolução devem ser realizados com, no máximo, 7 dias corridos do recebimento do produto. Após este prazo, a troca não será realizada (exceto casos de problema que envolvam garantia de uso).

Para solicitar a troca e devolução de seu produto deve-se entrar em contato através da nossa Central de Atendimento pelo e-mail: ecommerce@syma.com.br ou através do telefone (44) 4009-9090.

Do preço e eventual ausência de produto em estoque

Os produtos e preços anunciados pela Syma são válidos exclusivamente para compras através do website e serão válidos durante o “dia de hoje, sujeitos a disponibilidade de estoque e alteração de preços sem aviso prévio, pela loja.

Isso porque a atualização de estoque da Syma não é feita em tempo real dada a multiplicidade dos canais de venda, portanto, fazer compras no website não garante a quantidade total, ou parcial, dos itens que compõem o pedido. Esta confirmação será realizada somente no momento da separação dos itens pela Syma, sempre sujeitos a variação de estoque.

Caso ocorra a ausência de produto em estoque quando da realização da conferência a compra será automaticamente desfeita sendo eventual valor pago, automaticamente estornado ao comprador.

Igualmente as imagens utilizadas dos produtos são meramente ilustrativas, não refletindo necessariamente o produto, cor ou modelo adquirido, especialmente diante da possibilidade de configurações externas e internas, e aquelas invisíveis a olho nú.