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Política de Envio

Nossas entregas são realizadas através de duas opções: Correios ou transportadora. Para produtos de grande porte (como servidores, nobreaks, impressoras, entre outros) enviamos por transportadora devido ao tamanho e peso. Já itens de pequeno e médio porte, no qual o Correios aceita, faz-se o envio via Sedex ou PAC. Você receberá via e-mail cadastrado no pedido, informações sobre a data da postagem e código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Importante: Um produto pode ser retirado do site quando o estoque estiver esgotado sem aviso prévio e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores. Caso haja pedido de compra, e não conseguirmos repor o mesmo, será disposto a troca para outro item substituto, ou cancelamento da compra.

Para pedidos com oferta “Frete Grátis” a entrega será feita via PAC ou transportadora em casos de produtos maiores ou não aceitos pelos Correios. Entregamos em território brasileiro. Para entregas no exterior consulte-nos.
*Os Correios não permitem agendar data e horário para entregas, uma vez que não podem antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Prazos

O pedido só será enviado após aprovação de pagamento do mesmo. Esse procedimento pode levar de 1 a 2 dias úteis para ser concluído, onde o produto será separado, faturado, embalado e coletado pelo serviço de entrega. Em casos de máquinas (que deverão ser montadas) será seguido o prazo de montagem (3 dias úteis), para a partir daí ser liberado para entrega.

  • Correios: o prazo para entrega do pedido é calculado a partir do primeiro dia útil seguinte da confirmação de pagamento e autorização da compra. Os mesmos variam de acordo com as localidades de destino da encomenda.
  • PAC: média de 7 a 15 dias úteis
  • Sedex: média de 1 a 7 dias úteis

Para ocorrências como extravio ou não entrega do objeto, a Syma segue o procedimento recomendado pelos Correios de registro de reclamação para a devida indenização. Forma de entrega de acordo com política dos Correios.

Transportadoras: o prazo de envio varia de acordo com o destino de entrega e pedidos, pois depende de peso e tamanho.
*Forma de entrega de acordo com política de transportadoras.

Prazo para confirmação de pagamento

  • Cartões de crédito: até 2 dias úteis (a depender da administradora do mesmo)
  • Boleto: até 5 dias úteis (a depender do local, horário e data do pagamento)
  • Transferência/depósito: até 24h após o envio do comprovante de pagamento para o e-mail: ecommerce@syma.com.br.